Kuigi tooteid ei saa tagastada, võib ebaõnnestunud ostu siiski poodi tagastada …
Puudustega toodete tagastamine poodi
Kui olite tähelepanematu ja ostsite aegunud või rikutud toote, saab raha tagastada, sest pood on kohustatud klientidele pakkuma ainult kvaliteetset kaupa. Seega, kui toode on rikutud või aegumiskuupäev on möödas, leiate pakendist putukaid, võõrkehi, muid lisandeid, mida retsept ette ei näe, ja kui pakendil olev teave ei vasta selle sisule, leiate sealt on põhjus kaupluse vastu pretensioonide esitamiseks.
Mida pretensiooni kirjutada?
Sellise dokumendi kujundus näeb välja üsna lihtne. Nõude päises peate märkima, kellele see on adresseeritud, samuti kes selle koostanud (täielik nimi ja kontaktandmed). Põhiosas peaksite lühidalt kirjeldama oma rahulolematuse olemust konkreetse tootega, samuti märkima, millal, kust ja millise summa eest see osteti. Võimaluse korral lisatakse nõudele ostudokumentide koopiad (enamasti on see kassakviitung). Ärge unustage märkida oma nõuded (näiteks tagasimakse madala kvaliteediga toote eest või asendage see sarnasega, kuid hea kvaliteediga).
Nõude võib esitada isiklikult või postiga (kui saadate pretensiooni kirja teel, tellige kättetoimetamisteatis, kuna selline teade on konflikti korral hea täiendav tõend teie seisukohast kohtus).
Kui olete tšeki kaotanud, ärge heituge. Ostu sooritamise fakti on võimalik tõendada mitte ainult selle paberitüki abil, sobivad tunnistajate ütlused, videosalvestised (sh kaubandusettevõtte enda CCTV kaameratelt). Samuti võite paluda SKU-d kontrollida poe toodete andmebaasist.
Kas kvaliteetseid tooteid saab tagastada?
See on ka võimalik, kuid võimalused on väikesed. Kui teile lihtsalt ei meeldinud toote maitse, lõhn, võib pood tagasimaksest keelduda ja tal on õigus. Kuid kui tundeid kinnitavad eksperdi järeldused varjatud vigade kohta, siis on kahju hüvitamise võimalus suur.
Pärast kauba eest tasumist kontrollige tšekil kaupade järjepidevust ja hindu. Kui leiate selles etapis, et tegite vale valiku või valisite midagi ebakvaliteetset, võib pood teiega poole peal kokku saada ja vale toote eest kohe raha tagasi anda või selle soovitud vastu vahetada.
